Política de privacidad

Última actualización: 19 de diciembre de 2025

Novienne Studio opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, recursos, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Novienne Studio utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Por "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que se ha anonimizado para que no sea identificable ni se asocie razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una verificación de servicio al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• A través de nuestros proveedores de servicios, incluso cuando contratamos con ellos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• A través de nuestros socios o terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito de compras y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Se recomienda encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de inicio de sesión con terceros.
• Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente, responder a sus comunicaciones, brindar servicios efectivos y mantener una relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Utilizamos socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de ofrecerle publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando usted instruye, solicita o consiente de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y optimizarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes a su lugar de residencia, para proporcionarlos y optimizarlos. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios y conexiones de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de estos sitios web, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso respectivo por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus respectivos propietarios u operadores, salvo en la medida en que se divulguen en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, por lo que no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad total. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se describen a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad de Datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que esta información se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se incluye en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, es posible que le enviemos correos electrónicos no promocionales, como correos sobre su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos inherentes, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No discriminamos por el ejercicio de cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. Según la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que está autorizado por usted para actuar en su nombre; por lo tanto, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una reclamación sobre la gestión de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar la decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, excepto si la transferencia de datos se realiza a un país que proporcione un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a noviennestudio@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.